CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO

Tu viaje en 3 pasos

Recogida
PASO 01

Recoge la bicicleta

  • Acerca la tarjeta al lector de la estación MIBISI.
  • Introduce el código PIN facilitado en el alta.
  • Elige el número de bicicleta (compruébala antes).
  • Libera el frontal estirando de ella (tienes 30 seg.).
Uso
PASO 02

Disfruta del trayecto

  • Ajusta la altura del sillín a tu comodidad.
  • Circula respetando las normas de tráfico.
  • Disfruta de la libertad de moverte en bici.
Devolución
PASO 03

Devuelve la bicicleta

  • Ancla el manillar en un candado libre.
  • Comprueba el bloqueo estirando de ella.
  • Escucharás un pitido de confirmación.
  • Espera 5 minutos para sacar otra.

Información Detallada

¿CUÁNTO CUESTA EL SERVICIO?

Tarifas Generales
12€/año

Primeros 30 min: GRATIS

Minuto 31 al 60: 0,40€

Minuto 61+: 0,80€/hora o fracción


Recarga inicial obligatoria: 5€, 10€ o 15€

*Algunos municipios aplican tarifas distintas y/o promociones especiales en el momento del alta. Expedición de tarjeta opcional: 4,5€.

¿CÓMO RENUEVO MI ABONO?

Para realizar la renovación debes acceder a Su Cuenta en nuestra web. Una vez dentro, dirígete al apartado Tarjeta. Allí encontrarás las opciones para renovar mediante TPV (pago con tarjeta) o por transferencia bancaria.

HE PERDIDO MI TARJETA / SE HA ROTO

Si has perdido tu tarjeta o no funciona, debes adquirir una nueva tarjeta Mobilis (disponibles en estancos y quioscos).

Una vez la tengas, accede a tu cuenta con tu DNI y PIN, ve al apartado Tarjeta y selecciona la opción "Modificar Tarjeta". Introduce los 10 primeros dígitos del número de serie de tu nueva tarjeta para vincularla.

NO RECUERDO MI CÓDIGO PIN

Si has olvidado tu clave de acceso, dispones de dos vías de recuperación:

  • Llamando al soporte: 96 111 15 75
  • Escribiendo a: info@mibisivalencia.es

ATENCIÓN TELEFÓNICA Y HORARIOS

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en el siguiente horario:

Lunes a Viernes: 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00.

Teléfono de contacto: 96 111 15 75